售前
選哪種配置
請說明 Xcode 建置、GitHub Actions Runner、MLX 推論、媒體處理或遠端協作任務，並附上並行工作數、記憶體與磁碟需求。
建議管道：電子郵件
依問題分流，不繞部門
告訴我們你要解決什麼
選型、節點與團隊採購可寄送電子郵件；涉及現有訂單、存取異常或服務影響的問題，請登入控制台提交工單並關聯訂單。我們會先確認影響範圍與訂單狀態，再依優先順序回覆。
唯一對外電子郵件：support@vpsgit.com。請勿在電子郵件或工單中提交密碼、金鑰、權杖及其他存取憑證。
問題分流
2 種聯絡管道
問題分流登記板
PRE-01
選哪個方案、節點怎麼選工作負載、地區、租期、記憶體與儲存需求
電子郵件
ORD-02
現有訂單與帳務狀態訂單編號、付款狀態、續期或配置變更
工單
OPS-03
連線、建置或節點故障開始時間、影響範圍、重現步驟與已完成檢查
工單
TEAM-04
團隊採購與分批交付數量、批次、網路限制、存取角色與交接方式
電子郵件
新加坡 · 日本（東京） · 韓國（首爾） · 香港 · 美國東部 · 美國西部
可用狀態以控制台即時回傳為準
先選問題，再選管道
五類問題，兩條清晰路徑
電子郵件適合尚未形成訂單的需求梳理；控制台工單適合需要關聯訂單、核對執行狀態或持續追蹤的問題。
節點
節點怎麼選
請提供開發者所在地、程式碼儲存庫位置、依賴項下載來源與主要協作時區。我們會據此比較六個在售節點，但不承諾固定延遲。
建議管道：電子郵件
訂單
現有訂單問題
續期、付款狀態、節點或機型變更都需要關聯訂單。登入控制台提交工單，可減少往返核對身分與訂單資訊的時間。
建議管道：控制台工單
故障
技術故障排查
提交問題開始時間、節點、影響範圍、穩定重現步驟，以及已完成的網路、磁碟、程序與工具鏈檢查；請勿提交存取憑證。
建議管道：控制台工單
團隊
團隊與批量需求
說明雲端 Mac 數量、預期交付批次、網路限制、存取角色與跨時區交接方式。我們會先確認目錄範圍，再討論執行順序。
建議管道：電子郵件
售前需求電子郵件
說清楚工作負載，比只問價格更快
以下內容只會在瀏覽器中整理成電子郵件草稿，不會直接提交到網站。標有星號的欄位用於建立可判斷的選型背景。
現有訂單支援
先關聯訂單，再描述可重現現象
控制台工單是現有訂單、執行異常與服務影響問題的首選管道。以下檢查清單可先用於整理資訊，再複製到工單中。
01
訂單與節點
準備訂單編號、目前節點與所用機型，請勿提交登入密碼或存取金鑰。
02
開始時間
寫明問題首次出現的日期、時間與時區，並說明是持續發生還是間歇出現。
03
影響範圍
說明受影響的是單一工作、單一節點、所有團隊成員，還是僅某條網路連線。
04
重現步驟
從最後一個可正常工作的步驟開始，記錄指令、操作順序、錯誤文字與預期結果。
05
已完成檢查
列出網路、驗證、磁碟空間、程序資源、建置工具鏈與區域連線檢查結果。
團隊與批量需求
將數量、批次與存取邊界放進同一封電子郵件
團隊需求不只取決於機器數量。交付批次、網路限制、存取角色與跨時區交接方式會直接影響準備順序。
訂單金額統一以 USD 結算
付款僅支援 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（經 Stripe）。實際可用閘道以控制台回傳為準。
- 新訂單與續期價格以提交時對應固定租期的價格為準。
- 付款狀態、續期與現有訂單的問題，請登入控制台關聯訂單提交工單。
- 請勿透過電子郵件傳送完整卡片資訊、錢包金鑰或付款憑證。
依影響範圍與訂單狀態排序
售前選型
目標在 1 個工作日內首次回覆。資訊完整時，會直接提供機型、租期與節點判斷依據。
一般支援
目標在 1 個工作日內首次回覆。涉及訂單時，以控制台工單中的關聯資訊為準。
服務事件
已造成服務影響的有效工單會優先處理；先確認影響範圍，再持續更新排查與恢復進度。
缺少訂單編號、節點、開始時間或重現步驟時，首次回覆通常會先要求補充資訊。
準備開始
按天、週、月或季租用專屬雲端 Mac
三檔 Apple Silicon 實體節點配置，六個在售節點。下單時的實際可用狀態由控制台即時回傳。