사전 상담
어떤 구성이 필요할까요?
Xcode 빌드, GitHub Actions Runner, MLX 추론, 미디어 처리 또는 원격 협업 작업을 적고 동시 작업 수, 예상 메모리 및 디스크 용량을 알려 주세요.
권장 채널: 이메일
문의 유형별 빠른 안내
해결하려는 문제를 알려주세요
사양, 노드 및 팀 구매는 이메일로 문의하세요. 기존 주문, 접속 문제 또는 서비스 영향과 관련된 내용은 콘솔에 로그인해 주문을 연결한 티켓을 제출해 주세요. 영향 범위와 주문 상태를 먼저 확인한 뒤 우선순위에 따라 답변드립니다.
외부 문의 이메일: support@vpsgit.com. 이메일이나 티켓에 비밀번호, 키, 토큰 또는 기타 접근 인증 정보를 보내지 마세요.
문의 유형
문의 채널 2가지
문의 분류 보드
PRE-01
요금제와 노드 선택워크로드, 지역, 기간, 메모리 및 스토리지 요구 사항
이메일
ORD-02
기존 주문 및 결제 상태주문 번호, 결제 상태, 갱신 또는 구성 변경
티켓
OPS-03
연결, 빌드 또는 노드 문제발생 시점, 영향 범위, 재현 절차 및 완료한 점검
티켓
TEAM-04
팀 구매 및 단계별 제공수량, 배치, 네트워크 제한, 접근 역할 및 인수인계 방식
이메일
싱가포르 · 일본(도쿄) · 한국(서울) · 홍콩 · 미국 동부 · 미국 서부
사용 가능 여부는 콘솔의 실시간 응답을 따릅니다
먼저 문의 유형, 다음에 채널을 선택하세요
다섯 가지 문의, 두 가지 명확한 경로
이메일은 아직 주문하지 않은 요구 사항을 정리하는 데 적합합니다. 콘솔 티켓은 주문 연결, 실행 상태 확인 또는 지속적인 추적이 필요한 문제에 적합합니다.
노드
노드를 어떻게 선택하나요?
개발자 위치, 코드 저장소 위치, 의존성 다운로드 출처 및 주요 협업 시간대를 알려 주세요. 이를 바탕으로 판매 중인 6개 노드를 비교하며, 특정 지연 시간을 보장하지는 않습니다.
권장 채널: 이메일
주문
기존 주문 문제
갱신, 결제 상태, 노드 또는 모델 변경에는 주문 연결이 필요합니다. 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하면 신원 및 주문 정보 확인에 필요한 왕복 시간을 줄일 수 있습니다.
권장 채널: 콘솔 티켓
문제 해결
기술 문제 해결
문제 발생 시점, 노드, 영향 범위, 안정적으로 재현되는 절차 및 완료한 네트워크·디스크·프로세스·도구 체인 점검 내용을 제출하세요. 접근 인증 정보는 보내지 마세요.
권장 채널: 콘솔 티켓
팀
팀 및 대량 요청
클라우드 Mac 수량, 원하는 제공 배치, 네트워크 제한, 접근 역할 및 시간대가 다른 팀 간 인수인계 방식을 알려 주세요. 먼저 제공 범위를 확인한 뒤 진행 순서를 논의합니다.
권장 채널: 이메일
사전 상담 이메일
가격만 묻기보다 워크로드를 구체적으로 적는 편이 빠릅니다
아래 내용은 브라우저에서 이메일 초안으로만 정리되며 웹사이트에 직접 제출되지 않습니다. 별표가 있는 항목은 판단 가능한 사양 상담 정보를 구성하는 데 사용됩니다.
기존 주문 지원
주문을 먼저 연결한 뒤 재현 가능한 현상을 설명하세요
콘솔 티켓은 기존 주문, 실행 이상 및 서비스 영향 문제에 권장되는 채널입니다. 아래 체크리스트로 정보를 정리한 뒤 티켓에 복사해 넣을 수 있습니다.
01
주문 및 노드
주문 번호, 현재 노드 및 사용 중인 모델을 준비하세요. 로그인 비밀번호나 접근 키는 보내지 마세요.
02
발생 시점
문제가 처음 발생한 날짜, 시간 및 시간대를 적고 지속적인지 간헐적인지도 알려 주세요.
03
영향 범위
단일 작업, 단일 노드, 전체 팀 구성원 또는 특정 네트워크 경로만 영향을 받는지 설명하세요.
04
재현 절차
정상 작동한 마지막 단계부터 명령, 작업 순서, 오류 메시지 및 예상 결과를 기록하세요.
05
완료한 점검
네트워크, 인증, 디스크 공간, 프로세스 리소스, 빌드 도구 체인 및 지역 네트워크 경로 점검 결과를 적으세요.
팀 및 대량 요청
수량, 배치 및 접근 범위를 한 이메일에 담으세요
팀 요구 사항은 장비 수만으로 결정되지 않습니다. 제공 배치, 네트워크 제한, 접근 역할 및 시간대가 다른 팀 간 인수인계 방식이 준비 순서에 직접 영향을 줍니다.
주문 금액은 모두 USD로 결제됩니다
결제는 USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)를 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔 응답을 따릅니다.
- 신규 주문 및 갱신 가격은 제출 시 선택한 고정 대여 기간의 가격을 따릅니다.
- 결제 상태, 갱신 및 기존 주문 문제는 콘솔에 로그인해 주문을 연결한 티켓으로 문의하세요.
- 이메일로 전체 카드 정보, 지갑 키 또는 결제 인증 정보를 보내지 마세요.
영향 범위와 주문 상태에 따라 우선순위를 정합니다
사전 상담
첫 답변은 영업일 기준 1일 이내를 목표로 합니다. 정보가 충분하면 모델, 대여 기간 및 노드 판단 근거를 바로 안내합니다.
일반 지원
첫 답변은 영업일 기준 1일 이내를 목표로 합니다. 주문 관련 내용은 콘솔 티켓에 연결된 정보를 기준으로 합니다.
서비스 장애
서비스에 영향을 준 유효한 티켓을 우선 처리합니다. 먼저 영향 범위를 확인한 뒤 문제 해결 및 복구 진행 상황을 계속 업데이트합니다.
주문 번호, 노드, 발생 시각 또는 재현 절차가 없으면 첫 답변에서 추가 정보를 요청하는 경우가 많습니다.
제출 전 확인
문제 해결에 필요한 데이터만 제출하세요
요청서에는 연락처, 워크로드, 주문 연결 정보, 노드, 시간, 영향 범위 및 문제 해결 기록이 포함되며, 사양 상담, 서비스 제공 및 지원 추적에 사용됩니다. 이메일 초안은 로컬에서 생성되며, 전송 후 내용은 지원 및 주문 기록에 필요한 범위 내에서 보관됩니다.
비밀번호, 키 및 토큰 삭제
로그는 관련 부분만 보관
주문 문제는 콘솔 티켓을 우선 이용
시작할 준비가 되셨나요?
일·주·월·분기 단위로 전용 클라우드 Mac 대여
세 가지 Apple Silicon 물리 노드 구성과 판매 중인 6개 노드를 제공합니다. 주문 시 실제 사용 가능 여부는 콘솔에서 실시간으로 확인됩니다.